FAQ – Foire aux questions
Des réponses rapides sur les systèmes Resin Mill, les commandes, la garantie et la collaboration avec les professionnels. Pour les questions par produit, consultez les pages détaillées ci-dessous.
Questions par produit
Allées Resin Bound
Durabilité, coût, mauvaises herbes, drainage et entretien.
Resin Bonded
Utilisations, support, granulats et réparation.
Rubber Crumb
Pose, liant, nettoyage et gel.
Rubber Mulch
Utilisations, caractéristiques et recharge.
Pour les particuliers
Quel système convient à mon projet ?
Cela dépend de l'usage et du support. Le tapis de pierre convient aux allées, terrasses et chemins, les sols en caoutchouc aux aires de jeux et terrains de sport. Découvrez nos secteurs ou demandez un devis pour un conseil.
Puis-je voir des échantillons avant de décider ?
Oui. Commandez des échantillons pour voir la couleur et la texture chez vous.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de devis en indiquant la surface et l'usage. Le coût dépend de la surface, du support et du système.
Puis-je le poser moi-même ou faut-il un installateur ?
Pour un résultat optimal et une garantie complète, nous recommandons un installateur formé.
Puis-je voir à quoi ressemblerait mon allée ?
Oui, le visualiseur d'allée affiche les couleurs sur une photo de votre allée.
Pour les professionnels (B2B)
Qui peut devenir client B2B ?
Les installateurs, entrepreneurs, showrooms, magasins et grossistes en matériaux de jardin et de construction actifs dans les allées, terrasses et revêtements décoratifs.
Comment commencer ?
Inscrivez-vous sur le portail B2B. Après validation, vous accédez aux prix professionnels et aux avantages partenaires. Découvrez ce qui est inclus sur notre page B2B.
Proposez-vous des formations ?
Oui, des formations pratiques pour installateurs débutants et confirmés. Consultez le programme de formation.
Aidez-vous à planifier un projet ?
Oui : conseils sur le support et le choix des matériaux, calcul des quantités selon la surface et le trafic, fiches techniques et instructions de pose, et accompagnement personnalisé pour les grands chantiers ou votre première pose.
Garantie & entretien
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
Quelle garantie offrez-vous ?
Elle dépend du produit et de l'application, et couvre notamment la durabilité, la perméabilité, la résistance aux UV et l'adhérence au support.
Combien de temps dure un tapis de pierre ?
Correctement posé, il reste structurellement stable pendant de nombreuses années, même en usage intensif.
La garantie reste-t-elle valable sans nouvelle couche de protection ?
Oui, tant que la surface est correctement entretenue. Une nouvelle couche est recommandée, mais pas obligatoire. Voir entretien.
Quand un dommage est-il couvert ?
Lorsque le produit a été posé selon nos instructions et que le problème provient d'un défaut de matériau ou de fabrication. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à des facteurs externes extrêmes ne sont pas couverts. Pour toute question, contactez-nous.